학습규정 및 환불정책
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 환불 제한 사항
아이티커넥트 주식회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따라 다음과 같이 학습 규정 및 환불정책을 운영합니다.
1. 학습 상품의 규정
* 본 상품은 동영상 형태의 강의를 수강하는 상품입니다.
* 상품에 따라 사전 공지 없이 할인이 조기 마감되거나, 연장될 수 있습니다.
2. 학습 기간
– 유료 수강기간은 최초 30일, 이후로는 구매자 대상의 무료 수강 기간이며, 두 기간 모두 시청에 있어서 동일하게 제공됩니다.
– 수강 시작일은 결제일로부터 기간이 산정되며, 결제를 완료하시면 마이페이지를 통해 수강이 가능합니다.
– 얼리버드 강의는 모든 영상이 공개되지 않은 상태로, 각 상세페이지 내에 공개 일정이 안내되어 있습니다.
3. 환불 불가 사항
- 온라인 강의실에 접속하여 학습을 시작한 경우
- 강의 자료를 다운로드한 경우
- 기타 디지털 콘텐츠의 이용이 개시된 경우
4. 환불 계산 방식
– 환불금액 = 총 결제금액 × (미이용 콘텐츠 / 전체 콘텐츠)
* 미이용 콘텐츠의 기준은 챕터 단위로 산정합니다.
5. 환불 절차
가. 환불 신청
신청 방법:
– 고객센터 이메일: contact@itconnect.dev필요 서류: 환불신청서, 결제 확인서류(결제 영수증 등)
나. 환불 처리
- 처리 기간: 환불 신청일로부터 영업일 기준 3~5일
- 환불 방법: 원결제 수단으로 환불 (신용카드, 계좌이체 등)
- 수수료: 회사 귀책사유가 아닌 단순 변심의 경우 환불 수수료 3,000원 차감
6. 환불 특례
가. 강의 품질 문제
- 강의 내용이 상품설명과 현저히 다른 경우
- 회사의 기술적 결함으로 정상 수강이 불가능한 경우
- 상기 사유의 경우 100% 환불 및 수수료 면제
나. 회사 귀책사유
- 유료 수강 기간 내 서비스 중단, 강의 삭제 등 회사 사유로 수강 불가 시
- 상기 사유의 경우 100% 환불 및 보상
7. 환불 거부 시 구제절차
환불이 거부된 경우 다음 기관에 신고 및 상담을 받을 수 있습니다:
- 소비자분쟁조정위원회: 국번없이 1372
- 공정거래위원회 전자거래감시팀: 044-200-4472
8. 기타 사항
- 본 환불정책은 관련 법령의 개정에 따라 변경될 수 있습니다.
- 환불정책 변경 시 최소 7일 전 공지합니다.
- 법령에서 정한 환불 기준이 본 정책보다 유리한 경우 법령을 우선 적용합니다.
